Digital Customer Experience
Hvad sker, hvis kopimaskinen pludselig svigter, elevatoren ikke fungerer, eller der opstår et uheld med kaffespild på mødelokalets gulvtæppe? Ofte forbliver situationen uændret. Tid er en værdifuld ressource, og det kan være en udfordring at indberette problemerne. Derfor kan det være fristende at overlade ansvaret til en anden.
SmartResponse forenkler processen med at indberette fejl og gør det mere tilgængeligt for medarbejdere at rapportere eventuelle problemer. Med brug af særlige QR-koder placeret på enheder som kopimaskiner, automater, elevatorer, toiletter og konferencefaciliteter, kan medarbejdere nemt indsende fejlrapporter ved hjælp af deres smartphones. Alt, hvad det kræver, er at downloade en QR-læser fra enten App Store eller Google Play, hvilket gør rapporteringsprocessen mere brugervenlig og tilgængelig.
Ved tildeling af unikke koder til alle enheder og lokaler forenkles processen med at rapportere og rette fejl. Den individuelle QR-kode indeholder præcise oplysninger om enhedens placering eller det pågældende område, hvilket resulterer i en mere præcis dokumentation af fejl. Dette reducerer risikoen for misforståelser, og de ansvarlige håndværkere kan nu planlægge og udføre deres opgaver mere effektivt. Dermed forkortes tiden fra fejlrapportering til fejlrettelse, samtidig med at arbejdskvaliteten forbedres.
Som førende inden for Facility Management bidrager Coor til udviklingen af Nordens bedste arbejdsmiljøer – intelligente, bæredygtige og fulde af glæde. Vores serviceløsninger lader dig fokusere på din egen kerneforretning. Alt andet tager vi os af. Kontakt os gerne for at se, hvordan vi kan hjælpe dig.
